Termeni si conditii,GDPR si cookies

TERMENI SI CONDITII

Accesarea și utilizarea site-ului issabella.shop presupune acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și condițiilor menționate mai jos. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri, vă recomandăm citirea acestora înainte de utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi.

Site-ul web https://issabella.shop este operat de catre societatea comerciala Amoodsine95 SRL cu sediul in orasul pantelimon intrarea mioritei nr 2 Cui Ro43364900 J23/5655/20.11.2020 IBAN RO64RNCB0073168877960001

1.Produse
Produsele comercializate pe site-ul issabella.shop sunt livrate din stoc sau sunt realizate pe baza comenzilor plasate.

Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului finit. Atragem însă atenția că, din varii motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor sau ale printului de pe acestea.

2.AUTENTIFICARE

Pentru a putea plasa o comandă pe site nu trebuie neaparat să vă autentificați. Autentificarea se poate realiza prin crearea unui cont nou in pagina ‘contul meu’

Înregistrarea unui cont nou este foarte rapidă și presupune completarea unu singur camp: Adresa de Email(parola se va primi prin mail putand fi schimbata ulterior de catre utilizator)

3.COMENZI

După alegerea produsului/produselor dorite și selectarea atributelor pentru acestea (model, mărime, culoare, cantitate), se apasă butonul „Adaugă în coș”. Secțiunea Coș se află în colțul dreapta sus și poate fi vizualizată pe tot parcursul navigării.

Finalizarea comenzii se face prin completarea datelor personale în câmpurile marcate. Nu există comandă minimă impusă.

Toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni până vineri) până la ora 11:59am vor fi procesate în aceași zi. In unele cazuri după plasarea comenzii veți fi contactat telefonic sau pe email de către un operator ce vă va solicita confirmarea comenzii. .

Nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile create de posibilitatea comandării unui produs pentru care stocul a fost epuizat. Vom face însă toate demersurile posibilie pentru anunțarea indisponibilității unui produs comandat în cel mai scurt timp posibil (prin apel telefonic, mesaj telefonic sau email).

4.LIVRAREA

Din momentul confirmării comenzii plasate pe site, comanda va ajunge în posesia dumneavoastră în termen de doua-patru zile lucrătoare.(depinde si de firma de curierat cat de repede proceseaza comanda)

Compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întarzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.

5.RETURNARE SI SCHIMB DE PRODUSE

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 15 de zile de la data plasării comenzii.

Metode de returnare a produselor:

a. sediul firmei

Adresă: strada fermei nr 16 ors pantelimon judetul ilfov .Program de Luni până Vineri între orele 10:00-18:00

Este necesară înștiințarea înainte de a veni la sediu. Aceasta se face prin apel telefonic la numărul 0722146519.

b. prin Curier rapid – colet fără ramburs în care se introduc datele contului în care se va face returul banilor

Metodă de restituire a banilor: transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur (pentru returnarea Curier) sau cash (pentru returnarea produsului la sediul firmei).

În cazul schimbării produselor, trebuie să ne contactați înainte pentru a ne transmite informațiile legate de produsul pe care îl doriți schimbat precum și despre produsul cu care doriți să îl schimbați.

Metode de schimbare a produselor:

Pentru schimbul produselor, este necesara trimiterea unui email la adresa vanzari@issabella.shop cu subiectul SCHIMB, in care sa se mentioneze ce produse se returneaza si ce produse doriti la schimb.

Trimiteti coletul prin curier la sediul nostru in Str Fermei nr 16 Pantelimon judetul Ilfov, colet fara ramburs(altfel coletul va fi refuzat). In cazul in care curierul pe care il folositi permite optiunea de a primi produs la schimb, il rugati sa activeze aceasta optiune. In caz contrar va vom trimite un alt colet cu produsele dorite, cu ramburs ce va include doar costul de transport.

Pentru produsele aflate în PROMOȚIE (achiziționate deci la un preț redus față de prețul normal), schimbul cu o altă mărime decât cea achiziționată poate atrage costuri suplimentare însumând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat de client în cazul în care mărimea dorită pentru schimb nu se află și ea în PROMOȚIE.

ATENȚIE! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 15 zile din momentul efectuării comenzii pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.

6. CONFIDENȚIALITATE

Ne angajăm să utilizăm cu atenție datele dumneavostră personale și să nu le furnizăm către terțe părți.

7. RESPONSABILITATE

Ca urmare a legislației în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive (furnizarea de date eronate de livrare de către client, neconfirmarea la timp a comenzii)
deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar
neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii de internet (ISP)
conținutul sau natura site-urilor prin intermediul cărora un client ajunge în magazin
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

a. produsul comandat nu este pe stoc

b. identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

8. DATE CU CARACTER PERSONAL

Notă informare în scris – persoane fizice

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice AMOODSINE95 S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

amoodsine95 srl prelucrează date cu caracter personal, furnizate de client cum ar fi numele și prenumele, datele din cartea de identitate (numele, prenumele, adresa) și numărul de telefon, în scopul realizării contractului de prestări servicii încheiat cu societatea. Datele nu vor fi dezvăluite, excepție cazurile prevăzute de lege și regulamentul societății. Pe viitor, aceste date: numele și prenumele, adresa, numărul de telefon etc. permit menținerea legăturii dintre societate și client.

Refuzul dumneavoastră de a ne permite accesul la aceste date duce la nerealizarea colaborării între părți și imposibilitatea realizării scopului contractului de prestări servicii.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai în menținerea relației cu clientul societății.

De asemenea puteți fi de acord cu prelucrarea datelor personale,de către Societate în scopuri de marketing *.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul se poate adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la conducerea societății pentru a rezolva amiabil eventualele neînțelegeri.
De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

9. DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

GDPR

Confidentialitate

Datele solicitate
Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, issabella.shop are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Site-ul issabella.shop este operat de societatea Amoodsine95 SRL cu sediul in orasul Pantelimon , Strada Int. Mioritei Nr 2 Judetul Ilfov.

issabella.shop este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs. (persoana vizata) ni le transmiteti.

De ce avem nevoie de date
Avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru a va putea furniza Serviciile, cu urmatoarele scopuri:

Pentru prelucrarea comenzii si furnizarea produselor si serviciilor dorite;
Pentru evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;
Pentru a va oferi acces la functionalitatile site-ului in calitate de utilizator inregistrat;
Pentru administrarea site-ului
Pentru analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;
Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
Pentru a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea issabella.shop in cazul in care v-ati exprimat acordul in acest sens.
Ce vom face cu datele
Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate la sediul societatii care gazduieste site-ul in conditii de maxima securitate, nepermitand accesul persoanelor neautorizate.

Issabela.shop nu distribuie sau imparte datele dumneavoastra cu caracter personal la nici o firma partenera .

Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea. De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea.

Cat timp pastram datele
Vom stoca informatiile dvs. atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar pentru a va putea oferi serviciile noastre. Pe baza unei solicitari trimise catre issabella.shop prin email la adresa vanzari@issabella.shop sau utilizand optiunile disponibile in contul de utilizator de pe site, ne puteti solicita anularea contului de utilizator si stergerea sau anonimizarea datelor.

Orice date cu caracter personal pe care le detinem in scop de marketing le vom pastra pana in momentul in care ne anuntati ca nu mai doriti sa primiti aceste informari.

Care sunt drepturile dvs.
In cazul in care considerati ca orice date cu caracter personal ale dvs. pe care noi le detinem sunt incorecte sau incomplete, aveti posibilitatea sa solicitati consultarea, rectificarea sau stergerea acestor informatii. Ne puteti contacta in acest sens prin email la adresa vanzari@issabella.shop

In cazul in care doriti sa reclamati modul in care am gestionat datele dvs., va rugam sa ne contactati pe email la adresa issabella.shop Vom analiza reclamatia dvs. si vom colabora cu dvs. pentru rezolvarea problemei.

COOKIES

Politica utilizare cookies
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul.
Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome), este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.
Cookieurile NU sunt virusi. Ele folosesc formate tip plain text. Nu pot fi executate, nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou.
Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau.
Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.
Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume.
Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.